Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ALOR?
Du kannst bequem mit Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Amex, Visa, Mastercard) oder PayPal bezahlen. Wähle im Checkout einfach die Option, die für dich am besten passt.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Normalerweise erhältst du direkt nach deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Falls du keine Mail findest, schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Sollte dort ebenfalls nichts sein, melde dich gerne bei uns:
Kontaktformular

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Eine nachträgliche Änderung einzelner Artikel ist leider nicht möglich, da wir deine Bestellung schnellstmöglich verarbeiten. Du kannst aber von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Sobald deine Bestellung im System erfasst ist, wird sie automatisch an unsere Fulfillment-Partner weitergeleitet. Eine direkte Stornierung ist deshalb nicht möglich. Du kannst die Annahme verweigern oder deine Bestellung regulär widerrufen.

Brauche ich ein Kundenkonto zum Bestellen?
Nein – du kannst ganz einfach ohne Registrierung bei uns bestellen. Achte bitte auf korrekte Angaben im Checkout.

Versand & Lieferung

Wohin liefert ALOR?
Wir liefern an Kundinnen mit Wohnsitz in der EU, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA.

Welche Versandpartner nutzt ALOR?
Je nach Produkt erfolgt der Versand über unsere Fulfillment-Partner wie Bookkitchen, KEEEP oder Dropshipping-Anbieter – direkt an die von dir angegebene Lieferadresse.

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage. International kann sie bis zu 12 Werktage betragen. Bei Vorbestellungen oder individuell angefertigten Produkten findest du genaue Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung prüfen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer per E-Mail. Darüber kannst du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie funktioniert eine Rückgabe bei ALOR?
Die Rückgabe ist ausschließlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts möglich.
1. Nutze innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung unser Widerrufsformular
2. Nach Prüfung erhältst du die Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Abwicklung
3. Erst nach unserer Rückmeldung solltest du die Ware zurücksenden
Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte achte auf eine ausreichende Frankierung. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können zusätzliche Zolldokumente notwendig sein.

Was muss ich bei der Rückgabe beachten?
• Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein
• Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein
• Die Ware muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung – über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich. Du kannst Artikel jedoch retournieren und anschließend neu bestellen.

Weitere Fragen? Schreib uns gerne:
kontakt@alorlifestyle.de